便民办税举措新，惠企利民春风暖。2023年“便民办税春风行动”启动后，国家税务总局临沂市税务局围绕“办好惠民事 服务现代化”活动主题，分批走访了辖区内的人大代表、政协委员，送政策、询建议、解难题，与人大代表共话春风，共谋共商税企发展新良策。
党的二十大代表 王传喜：
税惠春风吹暖乡村振兴路
一条条蜿蜒向前的道路，一栋栋干净整洁的农家新居，一个个蓬勃发展的产业项目……这里是“全国文明村镇创先工作先进村镇”“中国美丽乡村”“全国生态家园富民行动示范点”——兰陵县代村。行走在代村社区，步步都能邂逅不同的美景。而在20世纪90年代，这里还是个远近闻名的“脏乱差”村，光村集体负债就有380多万元。
自1999年担任村党组织带头人开始，二十多年来，“带动全体村民实现共同富裕”便成为“时代楷模”、党的二十大代表、第十四届全国政协委员王传喜一直在做的事。他带领村民办商贸城、建农业公园、发展“印象代村”商业街，各类乡村振兴项目蓬勃发展。不仅本村富裕起来了，还带动周边居民富起来，实现共同富裕。2012年以来，共帮助200多个村、10000多个贫困户稳定脱贫。目前代村正在规划建设的“田园新城”项目，预计能带动26000余名农民实现增收，过上好日子。
“在集体农业产业的发展过程中，我切身感受到了税务部门在落实税收政策上的实招。有一年，我们引进了一批合作社进驻农业示范园，但财务人员大多文化水平较低，不了解税收政策和操作流程。如何完成涉税事项办理、享受税惠政策红利让我们犯了难。当时正赶上‘便民办税春风行动’，6名税务人员上门为社员服务，并且将社员按照营业类型进行分组，后期还持续提供远程辅导，让进驻的合作社实实在在享受到了精准的税费服务。”
一直以来，国家税务总局兰陵县税务局始终聚焦“三农”需求，加大对农户、专业合作社、农业协会的政策宣传力度，用优质高效的纳税服务促进税费优惠政策的精准落地，为涉农企业赋能添力、为乡村振兴事业增色添彩。
全国人大代表 李辉：
动动手指“远程”办 税惠便民暖意足
近日，国家税务总局临沂市税务局党委书记、局长申瑞芳走访了全国人大代表、临沂新明辉安全科技有限公司总经理李辉，介绍了临沂税务部门落实各项税费优惠政策、优化税收营商环境、提升纳税服务水平等重点工作的开展情况，并全面讲解了2023年临沂税务系统“便民办税春风行动”实施方案和细化措施。
“我从个体经营开始，一步步创立了新明辉公司。在从‘小个体’成长为‘大商城’的过程中，切身感受到了税务部门对企业的支持！”李辉在调研座谈中说道。“比如，临沂税务部门的‘票e送’业务，帮我们把发票邮寄到公司，作为发票使用大户，足不出户就可以领用发票，对我们来说特别受用。这类‘远程’办税举措，简化了流程、压缩了时限，我们只需要坐在公司里动动鼠标，也不用跑腿就能完成了！”
临沂新明辉安全科技有限公司是一家安全防护用品行业的供应链平台企业，主要经营安全防护、消防设备等9大类40万种商品，共有来自全球11个国家的2200多户厂商入驻，服务3000余家大型终端企业和15万余家渠道客户，业务范围覆盖全国所有县市。作为一家商贸企业，临沂新明辉安全科技有限公司订单量大，对发票的需求量也大，每个月仅发票领取量就在七八百张左右。
近年来，国家税务总局临沂市兰山区税务局不断拓宽远程办税服务范围，不仅推出送“票”上门，还优化提升了远程咨询辅导中心。坚持“问办一体、厅线结合”的原则，对于可以当场办结的事项，由话务员在可以在接听电话的同时处理办结。推出“呼损回访”专项服务，由专岗专人实时回拨因忙线、信号干扰等原因未成功接通的号码，确保涉税需求“件件有落实，事事有回应”。建立“三级联动、多方会商”机制，将咨询热线布设到县区局股室和市局科室，对于话务人员解决不了的问题，可以一键邀请县区局、市局专业人员进行解答会商，提高了服务专业水准。
全国人大代表 徐军：
“十分钟”办税服务圈 跑出税务新速度
全国人大代表徐军是临沂市手牵手孤困儿童心理辅导志愿服务团团长、临沂市慈善总会执行会长、临沂市君发供应链服务有限公司董事长，先后获得了“全国劳动模范”、全国慈善会爱心企业家、全国“为全面建成小康社会作贡献先进个人”等称号。自2003年以来，徐军每年拿出30%的企业利润用于社会公益事业，积极开展捐资助学、生活救助等公益扶贫活动。
临沂市君发供应链服务有限公司是以销售工艺品为主的商贸企业。这几年面对复杂的经济形势，企业经营遇到了前所未有的挑战。临沂市兰山区税务局了解到企业困难后，主动靠前服务、精准对接，组织税收顾问专家团队上门为企业提供“体检式”服务，并推送优惠政策和操作指引，提供税收解决方案，为企业纾困解难，助企业轻装上阵。
“税务部门创新推出的‘十分钟’办税服务圈、‘午休不打烊’等措施也给我们企业带来很大便利。‘家门口’就能一站式解答、一次性办好，速度快、体验好，节省了很多时间成本。作为人大代表，我一定会承担起社会责任，积极宣传税务部门的好政策、好做法，让更多企业享受到政策红利。”
这些年来，临沂市兰山区税务局不断打造“2+n”e体化“四维智税”服务体系，通过优化税费服务站、设置智税e站、自助服务点等方式，构建“十分钟”便民办税服务圈。同时，按照“全省最优、功能最全、高信息化、高智能化”的理念改造升级了办税服务大厅，深化“沂办税”服务品牌，全面开展“笑相迎、礼貌问、快速办”暖心服务3步法，增设全新的“难事特办/急事快办开放式服务区”，形成“面对面、肩并肩”的开放式业务办理模式，让纳税人缴费人享受到便捷高效的纳税服务。
山东省人大代表 罗公祥：
红利账单精准达 转型升级“加速度”
“前不久我们刚刚收到了年度红利账单，享受的税费优惠政策和额度一目了然。这种税费支持政策帮我们加大投资、引进先进技术和生产设备，进一步促进企业转型升级，很给力！”山东省人大代表、山东锣响汽车制造有限公司董事长罗公祥谈到税费政策时说道。
罗公祥代表一直关注着制造业企业转型升级和高质量发展。“减税降费政策的次次加码，为我们汽车制造企业转型升级加油鼓劲！”去年，山东锣响汽车制造有限公司享受了税费减免红利约138万元，这些税款都被投入到了技术改造、设备更新、绿色生产等方面，为企业蓬勃发展打入了“强心剂”。
“‘春风行动’已经连续开展10个年头了，这一路走来，定制式的政策辅导、管家式的贴心服务、智能化的办税体验，这些精细的税费服务给我们企业带来了发展壮大的沃土，为我们企业转型升级增添了‘税动力’！”罗公祥代表对税务部门的贴心服务给予了高度评价。
今年，蒙阴税务部门深入开展“便民办税春风行动”，创新落实诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档等便民办税缴费服务措施，不断提高工作精细化、精准化水平，当好企业转型升级、高质量发展过程中的“税参谋”。
除了推送“红利账单”，蒙阴县税务局还全力做好惠企税收政策的“快递员”和涉税风险的“排查员”。由税源管理单位“门对门”开展宣传辅导、“一站式”解答涉税疑问，根据企业产品类型、生产规模等特点，定期解读企业适用的税收政策，全方位排查潜在风险，形成专属“体检报告”，在职能范围内进行风险预警提示，帮助企业精准把握政策、规避涉税风险，让制造业企业发展“有依靠”。
国家税务总局临沂市税务局党委书记、局长申瑞芳表示，“临沂税收事业的进步离不开各级人大代表、政协委员的关心和支持。下一步，我们将切实发挥职能作用，持续开展‘便民办税春风行动’，加强与纳税人缴费人的沟通交流，积极主动听取意见建议，不折不扣落实减税降费政策，加大对企业的扶持力度，为地方经济社会高质量发展作出税务贡献。”
国家税务总局临沂市税务局党委书记、局长申瑞芳表示，“临沂税收事业的进步离不开各级党代表、人大代表、政协委员的关心和支持。下一步，我们将切实发挥职能作用，持续开展‘便民办税春风行动’，加强与纳税人缴费人的沟通交流，积极主动听取意见建议，不折不扣落实减税降费政策，加大对企业的扶持力度，为地方经济社会高质量发展作出税务贡献。”
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